Fale Conosco da Anatel para informações e reclamações

A Anatel é a Agência Nacional de Telecomunicações, m uórgão que regula os serviços de telecomunicações prestados no Brasil. Antigamente, para fazer um pedido de informação ou alguma reclamação para a agência, o cliente ou a pessoa fazia uma ligação gratuita do tipo 0800.

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Agora, porém, a Anatel possui um serviço de “Fale conosco” que conecta a agência às pessoas de qualquer região do país. Existem três formas possíveis da sociedade se comunicar com a Anatel. Veja, abaixo, como:

Central de Atendimento:

Para falar com a Central de Atendimento da Anatel – que funciona de segunda a sexta-feira nos dias úteis (das 8h às 20h) -, ligue para o número 1331. Os portadores de deficiência auditiva podem ligar para o número 1332 de um telefone adaptado para eles.

Atendimento Eletrônico:

A Anatel criou o sistema de auto-atendimento para registrar e acompanhar tudo o que é feito e falado entre a agência e seus clientes e público de forma eletrônica. Para ter acesso a esse sistema, o usuário precisa realizar um cadastro com os seus dados no site da Anatel. Veja aqui.

Endereços da Anatel:

A Sala do Cidadão é um espaço criado pela Anatel em cada capital brasileira que serve para tornar mais interativo o relacionamento entre as pessoas e a agência de telecomunicações. Neste espaço, a sociedade pode receber informações sobre a Anatel bem como registrar reclamações, sugestões e tirar dúvidas sobre telecomunicações. Veja aqui.

Para conhecer o site oficial da Anatel e saber maiores informações clique aqui.

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