Fale Conosco da Anatel para informações e reclamações

A Anatel é a Agência Nacional de Telecomunicações, m uórgão que regula os serviços de telecomunicações prestados no Brasil. Antigamente, para fazer um pedido de informação ou alguma reclamação para a agência, o cliente ou a pessoa fazia uma ligação gratuita do tipo 0800.

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Agora, porém, a Anatel possui um serviço de “Fale conosco” que conecta a agência às pessoas de qualquer região do país. Existem três formas possíveis da sociedade se comunicar com a Anatel. Veja, abaixo, como:

Central de Atendimento:

Para falar com a Central de Atendimento da Anatel – que funciona de segunda a sexta-feira nos dias úteis (das 8h às 20h) -, ligue para o número 1331. Os portadores de deficiência auditiva podem ligar para o número 1332 de um telefone adaptado para eles.

Atendimento Eletrônico:

A Anatel criou o sistema de auto-atendimento para registrar e acompanhar tudo o que é feito e falado entre a agência e seus clientes e público de forma eletrônica. Para ter acesso a esse sistema, o usuário precisa realizar um cadastro com os seus dados no site da Anatel. Veja aqui.

Endereços da Anatel:

A Sala do Cidadão é um espaço criado pela Anatel em cada capital brasileira que serve para tornar mais interativo o relacionamento entre as pessoas e a agência de telecomunicações. Neste espaço, a sociedade pode receber informações sobre a Anatel bem como registrar reclamações, sugestões e tirar dúvidas sobre telecomunicações. Veja aqui.

Para conhecer o site oficial da Anatel e saber maiores informações clique aqui.

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13 Comentários

  • Ola Srs;. responsaveis pela empresa anatel eu uso uma linha fixa da gvt, com internet e tv e telefone mas todos os meses a conta vem subindo quando assinei contrado era um valor mas agora esta bem mais caro eu liquei la para reclamar ha ums dois meses baixaram dez reais mas agora voltou a subir ai perguntei atendente quando meu contrato vencia ela falou que foi renovado quando liquei para fazer reclamaçao so que pessoa nao me disse nada que ia remnovar meu contrato gostaria de saber que faço.

  • Fiz um pedido de internet no dia 26/11/2014 para modem pela a loja vivo, usei e paguei o primeiro mês; no segundo mês em diante não usei pelo o fato do chip queimar. Fui na loja da vivo e pedi o cancelamento, porem eles não mim deram nenhum protocolo, no dia 27/10/2015 uma das atendentes mim liga dizendo que estou devendo R$184,00 e que meu nome já esta no SPC SERASA. O que faço?
    Espero uma resposta: jlarissa0@outlook.com

  • Impossível efetuar cadastro para efetuar uma reclamação pois o site rejeita todas as senhas e quando aceita diz que não sou cadastrada. Definitivamente, hoje não é o meu dia. Aff!

  • Bom dia gostaria de denunciar, OI TV pela cobrança de RS 200,00 para troca do decoder no qual eles alegam que o meu aparelho é antigo e não tenho acesso ao SBT

  • quero reclamar sobri a claro tv que ta cobrando uma taixa de 23.00 reais para trocar o pronto de tv que queimou e quero reclama por que nao e´justo depois de tanto tempo de cliente eu sou nao é justo de acordo o codego do consumido nao é para ser cobrado a troca de pontos.

  • Preciso pagar boleto-2012 de TFF e CFPR – Não consigo imprimir porque a página da WEB no pode ser exibida pela ANATEL.
    O que devo fazer???

  • Gostaria de saber por que várias pessoas que possuem celular oi estão com dificuldades terríveis em ligar,dando indisponível,tornando-se insuportável ter que fazer uma ligação às vezes urgente e ter que ficar tentando inumeras vezes.O serviço da oi está horrível,pois a preocupação é ter mais clientes e cair na qualidade da oferta.Espero retorno desse jeito não dá para ficar.Grta.Katia.

  • Bom dia

    Já fiz umas mil queixas da operadora oi e continuo sofrendo com o mesmo problema quando vcs vão tomar uma atitude em relação as minhas queixas sempre a mesma, a ultima reclamação foi hojé 01/05/12 as 12:30 protocolo 201200068942850. aguardo solução mais uma vez.
    Grata
    Silvia Soares

  • Desejo pagar uma dívida com a TIM e não consigo, no dia 23 de março passado fizeram a divisão e ficaram de mandar os boletos, sendo que o primeiro vencendo no dia 04 de Abril, porém afirmaram que se o boleto não chegasse eu poderia pagar nas Casas Lotéricas ou nos Bancos. O boleto não chegou e nem as Casas Lotéricas, nem os Bancos e nem a loja da própria TIM em nossa cidade recebe e não reconhecem o código de barra. Assim, espero a intervenção da Anatel para ver se resolve a questão.

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