Comentários sobre: Exigindo seus direitos de consumidor com eficiência e classe

Por: Reinaldo

Reinaldo — Wed, 12 Dec 2007 07:56:51 +0000

Algumas correções sobre o texto anterior:
Na primeira linha: é depararmos e não deperarmos.
Na 11ª linha: é, continuarão tentando e não, continuaram.

Por: Reinaldo

Reinaldo — Wed, 12 Dec 2007 07:49:52 +0000

É muito comum nos deperarmos com problemas na hora de trocar um produto com defeito ou que não corresponda as exigências pré-estabelecidas pelo fabricante. Nessas horas, embora seja difícil, devemos manter a calma e estabelecer um único objetivo: RESOLVER O PROBLEMA. Por isso, de nada adianta vestir-se bem para impressionar e fingir que sabe dos seus direitos sem na verdade saber de nada. Até mesmo porque, todo ser humano é um consumidor em potencial, desde o mais humilde até o maior empresário da cidade. Não importa a roupa que você veste, desde que conheça seus direitos. Não adianta mencionar a palavra PROCON, sem saber exatamente o que ele pode fazer pelo consumidor e em quanto tempo resolverá isso, mesmo porque, a maioria dos atendentes e gerentes, estão cansados de saber que entre DEZ clientes insatisfeitos que pronunciam a palavra PROCON, apenas 1 sabe realmente como recorrer aos seus direitos e nessa hora eles continuaram tentando convence-lo de que a loja nada pode fazer por você. Não ofender e ser simpático é uma conduta perfeita e resolverá o problema da mesma forma, mas lembre-se mostrar educação e simpatia em excesso pode demonstrar receio e inexperiência do consumidor e com certeza, o vendedor irá taxá-lo como leigo, dificultando o desenrolar da conversa. Então, seja educado, mas não demonstre medo na hora de pronunciar as palavras.
DICA: NÃO VÁ DE MÃOS ABANANDO, NEM FINJA QUE SABE TUDO. INFORME-SE PRIMEIRO E TENHA EM MÃOS UMA DOCUMENTAÇÃO COMPROBATÓRIA DE QUE VOCÊ CONHECE SEUS DIREITOS E QUE CERTAMENTE IRA EXERCÊ-LOS. UMA CARTA BEM REDIGIDA AO PROCON, COM TODOS OS NUMEROS REFERENTES AO PRODUTO E O NOME DE PELO MENOS UM DOS ATENDENTES OU GERENTES DA LOJA, PODE SER DE GRANDE AJUDA NA HORA DE PROCURAR SEUS DIREITOS E, DEVE ESTAR COM VOCÊ NA HORA DE VOLTAR AO LOCAL DA COMPRA. MAS FAÇA ISSO, SABENDO QUAIS SÃO REALMENTE OS SEUS DIREITOS COMO CONSUMIDOR E COM CERTEZA NÃO IRÁ PASSAR POR NENHUMA DIFICULDADE E NEM MESMO ABORRECIMENTOS DESNECESSÁRIOS. Espero que tenha ajudado com essas dicas e tenho certeza de que na próxima compra você estará preparado antes mesmo de abrir o produto. Um abraço a todos.

Por: Marcelo

Marcelo — Tue, 16 Oct 2007 12:47:48 +0000

Pessoal

Só completando, pelo que eu sei, todo e qualquer produto que cause insatisfação, mesmo que esteja sendo utilizado, tem o prazo de 30 dias corridos para a troca ou devolução na loja em que foi comprado, sem nenhum prejuízo para o comprador.

Em 1 semana, ou em 10 dias, o cliente sequer aprende a utilizar corretamente o produto.

Por: Coeli

Coeli — Sun, 02 Sep 2007 13:13:53 +0000

Na verdade o consumidor tem 10 dias para trocar o produto na loja em que comprou caso o produto venha com / ou dê defeito. E se não me falhe a memória, esses 10 dias também incluem desistência da compra.
E hoje em dia “Procon” não faz mais muito efeito. Pelo menos não na minha cidade. O grande lance é falar que vai levar o caso para o Juizado Especial do Consumidor. Nessa hora o pessoal até te chama de “doutor”, te oferece água, café, refrigerante… Uma maravilha!

Por: alex

alex — Sat, 01 Sep 2007 11:25:47 +0000

Algumas considerações Alexandre:
Vista-se bem. Uma boa beca vai intimidar o atendente;é verdade loja nem atendente algum dão atenção a pessoas humildes no trajar mesmo que sejam podere de ricas.
Demonstre confiança, faça parecer que entende das coisas, mesmo que não entenda nada;se gagueijar acabou pode guardar o equpamento na sacola e ir par o procon
Pronuncie a palavrinha mágica “Procon”;nesta hora as coisas começam a mudar de figura
Não ofenda e nem grite com os funcionários, seja simpático, mas firme;a esta altura já é quase impossível manter o auto controle murros no balcão e proferição de palavras chulas já manifestam
Último caso, chame o gerente.Já foi chamado e junto com ele vem os seguranças da loja.

Quanto a maluca do XP Pirata a esta altura já deve ter sanado o problema com a troca da chave do SO da sacana.